天天飞车猎空觉醒
營銷型網站免費咨詢熱線

免費咨詢熱線:
13902277551

營銷型網站特點

計算機網絡營銷在連鎖酒店的應用

所屬分類:營銷型網站特點

發布時間:2016-10-31

1、建立連鎖酒店網絡營銷系統的必要性
目前 ,在中國 90%的酒店還主要采用傳統營銷方式,但全球旅游電子商務已經連續 5 年以 350%以上的速度增長。在歐美等發達國家, 旅游電子商務已經成為整個電子商務領域發展最快、 最突出的部分。 到 2009 年美國在線旅行市場預計將達到910 億美元 ,旅游服務約 50%的業務都將在網絡上進行 。

世界旅游電子商務快速發展的態勢,必將成為推動和促進我國旅游電子商務發展的強大動力。 i Research 艾瑞咨詢預計2008 年我國網上旅游市場規模將達 36.3 億元 , 可以預料未來80%以上的酒店預訂客戶將來源于網絡 。 因此 ,互聯網絡預訂 、手機 WAP網站預訂、短信預訂必將成為未來酒店預訂的主要方式。

隨著各個國外知名酒店大舉進軍中國市場, 國內也有越來越多的企業進軍酒店業,酒店地面競爭日趨激烈。 近日,中國平安旗下的平安信托與被稱為四川"賓館業航母"的錦弘集團正式聯姻,進軍成都的酒店投資,平安信托自 2007 年開始在酒店投資方面頻繁出手,相繼接手了多家星級酒店、假日酒店的投資項目。為了搶占客戶市場,在殘酷的市場競爭中占有一席之地,卓有遠見的酒店領導人已經開始將傳統的營銷方式轉化為以網絡營銷方式為主,加大酒店在互聯網的宣傳力度,拓展網絡品牌,利用網絡進行客房銷售、項目拓展、人才招聘、供應商開發、網絡客戶調查酒店用品網絡招標等等。

2、連鎖酒店網絡營銷系統內容
目前很多酒店還只停留在建立一個簡單的網站、 利用訂房網進行酒店預訂等初級階段。 其實,酒店網絡營銷是一項系統工程,要取得很好的網絡營銷業績,酒店應該建立一整套網絡營銷體系,包括:客房促銷系統、網絡預訂系統、中央采購系統、咨訊發布系統、在線客戶中心、付費廣告宣傳(關鍵詞廣告、行業門戶廣告、B2B 廣告等)、免費推廣(郵件推廣、短信推廣、軟文推廣、海量信息發布等)、網絡公司合作、病毒營銷、博客營銷等等。 如下圖所示:

3、營銷型網站設計
在進行連鎖酒店網絡營銷之前, 建立一種營銷型網站是非常必要的,它不是傳統意義上的簡單的酒店資訊展示平臺,它應該富有"營銷性",連鎖酒店營銷型網站應該具有如下特點:站內搜索引擎優化、帶有注冊功能的資訊、有銷售力的圖片和視頻、建立在線客戶系統、建立網絡營銷分析系統、網站功能導航、網絡預訂系統、中央采購系統等等。

為應對激烈的市場競爭保持行業領先優勢, 部分酒店已經開始將網站"搬"上了手機,注冊啟用了無線網址,建立了手機網站(WAP網站),游客只需通過手機就能查詢企業促銷活動,提前預定。不但方便了游客,也招攬了大量生意。業內人士形容,無線網址更是企業的一張"移動名片",它可以讓手機用戶輕易記住企業產品名稱和企業品牌,為企業衍生巨大的商業價值。

企業網站包括互聯網網站和手機 WAP 網站,互聯網網站的設計技術已經非常成熟,在此不再論述。 而 WAP 網站設計代表著當今最前沿的網站設計,在進行 WAP 網站設計時,要注意如下幾點:

可持續:系統結構能夠適應將來適當的調整擴充的需要,而不至于要完全推翻系統重來,以降低 WAP 系統的升級成本。

便于瀏覽:WAP 系統的瀏覽方式必須充分考慮目標訪問者的瀏覽習慣和支持 90%以上手機訪問, 其頁面風格也必須充分考慮目標訪問者的審美和速度。

可管理的:WAP 系統需要隨時根據實際需要對 WAP 系統的服務進行更新,可實行 WEB 后臺自主管理的方式進行管理。

交互性:WAP 系統每個欄目的規劃中都需要充分體現交互性,用戶可以非常方便的進行查詢、搜索、咨詢、反饋等操作,用戶無論在哪一級頁面都可以得到方便的咨詢、服務。

可靠性:WAP 系統采用的網絡設備和主機服務器必須是吞吐量大、響應迅速、具有很高的實時聯機事務處理能力。 同時,對應WAP 系統的具體數據需要具有完善的安全體系,以保障其安全性能。

可擴展性: 可以與酒店前臺的訂單系統或呼叫中心預訂系統進行擴展

4、網絡營銷的實戰要求
很多酒店在進行網絡營銷時, 往往把網絡營銷看成是電腦部的事情,這是一個比較大的誤區,實際上,網絡營銷的技術成分只占 30%左右,網絡營銷更多的是體現營銷成分。網絡營銷是一項系統工程,它需要很多部門協助參與,在管理上也需要有相應的管理體系和管理方法, 主要體現如下幾個方面:

4.1 確定網絡營銷組織架構是實戰的基礎
只有分工明確, 職責清晰, 各崗位人員才能進行有效的配合,才能進行全員營銷推廣,各崗位人員的績效考核也會更加清晰,從而達到我們預期的網絡營銷效果。 網絡營銷系統各崗位配置情況如下:

網絡營銷經理:1 人,進行網絡營銷組織、網站策劃

網絡推廣專員:4 人,可兼職分布在集團多個部門,進行網絡營銷推廣

網站編輯專員:1 人,進行網站內容編輯和制作

網絡客服專員:1 人,在線與客戶交流,及時處理客戶的問題

網站開發人員:1 人,網站后臺程序開發

4.2 網站的優化和改進是永恒的話題

要建立具有營銷性的網站,就必須根據客戶需求、營銷手段和網絡技術的不斷地優化和改進網站,目前,建立連鎖酒店營銷型網站應該包括如下內容:連鎖酒店介紹、連鎖酒店產品展示、連鎖酒店促銷、網絡實時預訂、品牌在線加盟、在線招標和投標、在線客戶交流中心、會員注冊、功能導航等,連鎖酒店可以根據自身需要,在經過周密的分析后, 不斷對網站內容進行優化改進,例如:

強化網站流量分析:客人瀏覽網站頁面時,實時記錄和客人所在地、網絡來源等;

增加企業電視臺欄目:創建網站個性化視頻,形成企業電視臺;

資訊頁面加入客戶注冊功能:將"品牌加盟"和"中央采購"列入左邊導航欄目,在其資訊頁面加入客戶注冊功能;

增加電子優惠券:將客人引入網絡,獲取電子優惠券,享受折扣優惠或其他實惠;

實現網上支付:客人進入網站進行網絡預訂時,可以直接在網上支付訂金

4.3 網絡"全員化"推廣是營銷效果的保障

對于連鎖酒店來說,網絡營銷涉及到很多部門,例如:市場營銷部、品牌拓展部、運營部、中央預訂部、酒店項目開發部、中央采購部、人力資源部、電子商務部等等,如何發揮各個部門在網絡營銷方面的作用,除了建立網絡營銷組織架構之外,還需要建立相應的網絡營銷推廣計劃, 明確各個部門在網絡營銷推廣過程中所處的位置和作用,例如,連鎖酒店可以進行如下項目的網絡營銷推廣:

博客營銷:在各著名網站建立集團博客、發表富有創意和感情色彩的文章,并連接集團網站和 400 電話。

病毒式營銷:將分店優惠方案,通過電子郵件以病毒式營銷方式進行全員推廣;酒店合作(含品牌加盟),通過電子郵件、論壇、博客、視頻等方式以病毒式營銷方式全員推廣。

線下推廣:分店開發票、會員卡和會員手冊派發、代金券發放等的同時收集客人信息和宣傳網絡預訂。

借勢營銷:將著名連鎖酒店名稱(如:7 天、如家等)、"奧運"等借力關鍵詞融入集團網站; 借助名人入住酒店或包裝集團領導進行網絡借勢營銷。

關鍵詞拓展:除了"連鎖酒店"、"酒店預訂"、"酒店集團"等關鍵詞之外,還需要引如區域關鍵詞等;在百度、谷歌中運用問題關鍵詞,自己回答,回答內容將品牌和網址融入其中。

商務合作:與騰訊公司、網易公司等進行商務合作,如電子賀卡合作、客戶資源合作等。

網站優化:對網絡流量和網絡營銷結果進行精準分析;創建各分店吸引眼球的圖片和視頻資料,將各分店信息以文字、圖片和視頻方式進行全面和全方位的展示;不斷更新網站內容。

完善會員體系:建立有吸引力的會員政策;加強會員網絡預訂;加大異地店會員量拓展;全面收集和整理會員資料進行會員結構的分析

為了更加清晰的描敘網絡營銷推廣過程, 下面重點介紹郵件營銷在實施過程中應該了解的內容和注意的問題:

發送群體: 酒店會員 協議公司 酒店供應商 合作商戶未知客戶資源

發送方式:分類建立群組管理,針對不同的營銷策略選擇相關人群發送

郵件格式:有標準的集團 LOGO,簽名檔格式(部門不同信息可以不一樣)

營銷策略:
(1)確立指導思想

一般來說,客戶群體通訊郵件建立之后,將長期成為公司的寶貴資源, 有效的利用這些資料是一項關系到公司競爭優勢的戰略任務,電子郵件就是最有效的一種實現方式,在條件許可的情況下,應盡可能確立明確的指導思想,將通訊郵件作為一項長期的、連續的營銷策略。

(2)確定營銷目的
營銷目的主要建立集團品牌形象、知名度和產品(客房)促銷。

(3)制訂內容策略
當總體思路確定之后,還需要對郵件內容進行認真的規劃,盡管每一期郵件的內容都不同, 需要在統一的指導思想下規劃內容,做到內容連貫、針對性強,而不是每期郵件的內容完全相互獨立,甚至沒有任何相關性,更重要的是,郵件內容應與企業總體營銷策略密切結合,讓郵件發揮其應有的作用,郵件內容設計也是一項長期的工作,需要市場營銷部的配合。

(4)郵件發送
為發送郵件固定一個時間,比如星期二中午,按時發送郵件一方面反映出公司的專業化,增加用戶的信心,另一方面也有助于規范營銷人員的工作,為有效評價郵件列表效果打下基礎。

(5)跟蹤營銷效果
作為一種內部的營銷資源, 通訊一般不需要第三方提供的跟蹤報告,內部郵件列表營銷的效果評價相對比較困難,需要營銷人員根據種種信號來判斷,并且記錄、積累有關數據,然后根據一定的指標來進行分析。

5、結束語
業內人士認為,從國際經驗來看,酒店在線直銷 B2C 電子商務模式的規模化引入,將會迅速改寫國內酒店的營銷模式,開創酒店行業歷史的新紀元。

" 高速發展中的酒店行業需要一個全新的 、 科學的營銷模式,這是酒店這個產品的特性所決定的。 "酒店業內資深人士潘高峰認為, 酒店產品的特性決定了酒店行業必須改變傳統的營銷模式,和電子商務結合,進行整合營銷是必然,而這種結合將對酒店行業產生深遠的影響。 "潘高峰表示,"尤其是占中國酒店市場大部分份額的三至四星級酒店多為單體運作, 其營銷水平尚處于國外酒店上世紀 90 年代初期的起步階段,急需引入新的模式進行整合。 "

在高端和低端兩個星級酒店市場的急速增長中,在線直銷、品牌連鎖凸顯了巨大的市場威力。 高端酒店借助于國際知名品牌,使用統一的 CRS 系統(中央預定系統)、分銷系統以及集團化的在線直銷平臺,取得了良好的市場效果。 經濟型酒店也都在全力打造自身品牌的同時, 無一例外地集中資源建設自身的CRS 系統 ,積極推進在線網絡直銷 。

 

月出版

本文關鍵詞:

網匠主營業務:營銷型網站建設 營銷型網站制作 營銷型手機網站建設 營銷型微信網站 網站運營托管 營銷型網站策劃 百度競價托管 SEO(網站關鍵詞排名)

網匠專注于網站運營托管,營銷型手機HTML5網站建設,營銷型企業網站建設,網絡營銷外包,提供免費營銷型網站源碼下載等服務

公司地址:廣東省廣州市黃埔區黃埔東路3529號金業紙業商業中心309室

QQ聯系 :2481320138 手機聯系:13902277551

© 2015-2016 walseo.net All Rights Reserved. 工信部網站備案:粵ICP備15115268號-2粵公網安備 44011202000094號

免責聲明:本網站所收集的部分公開資料來源于互聯網,如果您發現網站上有侵犯您的知識產權的作品,請與我們取得聯系,我們會及時修改或刪除。

qqtelcodeback_top
服務熱線:

13902277551

掃碼關注

掃一掃,微信關注網匠

天天飞车猎空觉醒