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網絡營銷及其發展趨勢

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發布時間:2016-10-09

一、前言

      網絡營銷產生于上世紀60年代,發展于90年代。2l世紀,隨著國內網民數量的迅速增長、電子商務的基礎設施及支撐環境的日益完善,以及網絡新技術的不斷發展,網絡營銷已經呈現出良好的發展空間。網絡營銷是一種與經濟需緊密結合的存在,在這個光速發展的社會,它的影響和意義十分重大。

 

二、網絡營銷的概念

    網絡營銷主要是以現在營銷理論為基礎,通過互聯網營銷代替傳統的報刊、郵件、電話、電視等中介媒體,利用互聯網對產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務,貫穿在企業經營全過程的一種營銷方式,它是以尋找新客戶、服務老客戶,最大限度地滿足客戶需求的方式,以達到開拓市場、增加企業盈利的目的。

    網絡營銷是基于互聯網的營銷活動。它不是單純的指在網絡上進行銷售活動,它可能指的是銷售活動前的市場調研和銷售前的信息收集,也可能是指產品設計制造過程和開拓創新過程,還有可能是銷售后的售后服務和客戶維系,網絡營銷在營銷的整個過程都發揮著重要的作用。營銷和銷售不是對等的概念,也可以說營銷包括了銷售。網絡營銷則是以互聯網為手段,了解客戶需求并滿足他們,包括銷售等一系列完整連貫的營銷方式。

    綜上可知,網絡營銷是傳統營銷的發展和增強,不是單純的替代。他們需要相輔相成,為營銷的發展持續有效的做出貢獻。


 

三、網絡營銷的特點分析

1.低成本性。

   傳統的采購方式、產品設計與制造、市場營銷調研以及產品售后服務過程都是獨立的,需要花費大量的人力和財力。網絡可以將這些繁瑣的過程合理有效的配合起來,形成一個高效的信息系統,從而降低成本。因為網絡技術的支持,將采購費用,調研費用降到最低,省去了人力等一系列的中間環節,將費用轉移至系統的升級和維護,以提高效率。因此,通過網絡進行營銷可以直接獲得不同區域的信息資源,省略很多中間環節,節約大量資金并降低成本,是一種高效的方式。

2.高效性。

   在信息時代的今天,信息的傳遞是十分的迅速的。通過網絡技術的支持,將中間環節省去,將企業整體運行效率提高。通過網絡,信息以光速傳遞至客戶的電腦,通過對客戶信息的反饋,企業可對市場的需求,及時作出調整,可以有效地了解并滿足客戶的需求。所以說,網絡營銷是加快企業進步,滿足客戶,達到雙贏的良好方式。

3.即時傳遞性。

   根據網絡的即時性,將信息通過網絡,如現今流行的微博、微信、以及傳統的信息發布方式,將營銷信息的即時發布和更新。網絡快速的使客戶及時掌握企業狀況,了解產品的相關信息和優惠信息,隨時關注企業新產品、新動態,達到迅速傳遞信息的目的。

4.跨時空性。

   企業利用網絡的廣泛聯結的特點,業務可以延伸到全球任何聯網的計算機,使互聯網營銷突破了傳統營銷在時間上和空間上的限制。在時間上,網絡營銷可以提供全天候的24小時服務,用戶可以根據自己的時間安排接受服務。只要有電腦,有網絡,可以輕松用鼠標實現購買。在空間上,利用互聯網技術實現遠程服務和移動服務,包括實時物流追蹤等。網絡的這一特性,讓時間和地點都不是限制因素,實現了銷售的一體化,使銷售更加的容易和方便。

5.擬人性。

     網絡上的銷售是一對一的、無干擾的,消費者自由選擇的方式,網絡通過信息提供和交互式交談,如阿里旺旺等交談工具與消費者建立長期良好的關系。網絡使企業與不同客戶之間一一對應,根據其愛好特點提供個性化產品或服務,使企業最大限度滿足不同客戶的消費需求,協調處理與每一個客戶的關系,提高客戶的忠誠度,保證銷售持續增長。

6.交互性。

    互聯網絡可以展示商品詳細信息、庫存信息、相關評價的查詢,可以與顧客做互動雙向溝通,可以收集市場反饋,可以進行消費者滿意調查等。企業可以通過線上發布,電子郵件,微博,微信等方式進行信息的發布,客戶可對產品的設計,價格,服務等進行提問和意見的提出,使企業通過反饋的信息進行企業調整已達到客戶滿意。

四、網絡營銷的現狀
 

(一)發展勢頭迅猛。伴隨著計算機網絡的普及,網絡營銷獲得了良好的發展契機,在今年來呈現快速發展的態勢。自1997年網絡營銷起步以來,很多企業開始關注網絡營銷。2000年開始,網絡營銷市場開始形成,營銷工具與手段日益多樣。截止到2008年,我國的網購人數已達6329萬。2010年的統計數據顯示,參與網絡銷售的買賣雙方人數約為4.5億。2010年至今,網絡營銷的發展更為迅猛,已經在很大程度上改變了人們的購物方式,且在未來很長一段時間內仍將繼續保持良好的發展勢頭。

(二)網絡競爭意識不強。很多企業已經認識到網絡營銷的巨大價值,相繼建立起企業網站,但在網站的后期投入及網站維護方面并沒有過多的關注,企業依然沿用傳統的營銷手段,意識不到開展網絡競爭的必要性。企業難以利用網絡在同行業間第一時間搶占市場,使得很多網絡營銷機會流失,企業不能從網絡營銷中獲取利潤,便無心增加投入,使網絡營銷的發展停滯不前。有的企業則將網絡營銷神秘化,認為其技術含量過高而不敢涉足,喪失發展機會。

(三)網銷利用率低。多數網絡頁面會包含一些企業或產品的推送廣告,但這些廣告的技術含量并不高,很多僅僅是展示企業名稱及聯系方式,網絡的作用僅是展示通訊方式,使網絡營銷的潛力被埋沒。

(四)誠信難以保障。網絡營銷不同于傳統銷售模式,買賣雙方的交易過程都是通過網絡進行。由于當今的市場體系不夠健全,假冒偽劣、以次充好的行為屢禁不止,在網絡營銷中此類問題同樣不可避免,且網絡交易這種形式使得退換貨、資金追討存在較大的困難。通過網絡進行營銷詐騙的案件越來越多,降低消費者對網絡營銷的信任度。部分網銷產品在運送過程中會被故意掉包,通訊地址、聯系方式等個人信息可能被商家、快遞非法利用,這些都是網絡營銷在誠信領域應該規避的問題。

因此,根據網絡營銷的發展現狀,我們中國應該提高意識,做出改革,以做到將網絡營銷的發展走出應有的道路,走向與國際接軌,健康發展的道路。

五、網絡營銷的發展趨勢隨著我國互聯網的發展和市場環境的變化,我們可以預測網絡營銷具有良好發展趨勢:

(一)網絡營銷的廣泛性得到提升。對于網絡營銷而言,它的使用者和使用范圍將越來越廣,目前數據統計,有超過七成的用戶每天在使用互聯網進行產品信息的搜索,而且涉獵的范圍更趨廣泛化。

(二)網絡營銷的專業化得到提升。網絡技術的成熟,使得信息的分類更加的專業,網絡營銷的發展也更加的專業。如現在的一些企業致力于營銷型網站的建設,這類的網站有助于企業找到目標客戶,帶來銷售,有助于提升企業形象。

(三)網絡營銷的規范化和安全性得到提升。目前我國的網絡環境還存在著一些問題,如泛濫的廣告郵件,強制瀏覽的插件,各類病毒的威脅等,這些對網絡營銷都造成一些負面的影響。為了促進網絡營銷的健康發展,規范化和安全性的提升就更加的必要。

(四)營銷決策的理性化得到提升。客戶只要擁有聯網的計算機就可以發出電子調查問卷,提供相關的信息,然后利用反饋回來的信息進行整理和分析,這樣的調研結果更加的客觀,也更加的真實,這樣總結下來做出的營銷決策也更加的合理、有效。

(五)網絡營銷更加的個性化。網站的建設以圖、文、聲、像的形式,并且與客戶之間互動性越來越強,使客戶更加直觀和便捷的選購產品。網絡技術的提升使得網絡營銷的發展越來越快,發展方式也逐漸豐富,更多嶄新的方式也越來越多,使得網絡營銷更加的個性化。

下面是網絡營銷具體發展趨勢:

1.搜索引擎營銷。

     搜索網站是人們上網獲取信息必不可少的工具之一,當人們有消費需求或看到感興趣的商品時,“搜索一下”已經是人們的“條件反射”。關鍵詞的搜索可以讓人們快速的找到所需相關商品,而人們對于關鍵詞的選擇傾向也反映出一定的興趣走勢,也可以使得企業及時調整決策。因此在沒有出現更好的網絡營銷方式前,搜索引擎營銷將是最主流的網絡營銷方式。

2.Email營銷。

      Email作為網絡營銷最常用的手段之一,以低成本和廣泛性著稱。企業可以通過電子郵件向用戶介紹新產品或服務,用戶若對電子郵件中的產品或服務信息產生了興趣,就會關注企業的網站,產生購買欲望。它操作簡單,效率高,應用范圍廣且針對性強,電子郵件的定向性使得目標明確,宣傳性廣。

3.網絡品牌營銷。

    不論企業是大是小,也不論是否擁有品牌影響力,網絡為每一個企業提供了發展品牌的機會。企業可以通過網絡廣告、富媒體廣告和病毒性營銷等互聯網媒體拓展企業品牌。網絡廣告被公認為未來世界廣告的發展趨勢。富媒體廣告的優勢是創新性和互動性,它提高了廣告點擊率,節約了廣告位資源。病毒性營銷方法利用用戶之間的主動傳播,讓信息像病毒那樣擴散。從而達到推廣的目的。

4.網絡視頻廣告。

     與傳統的網站相比,視頻網站中的廣告更直接、更有效。把廣告安放在視頻當中,當客戶在觀看視頻的時候,不自然就會看到里面的廣告。而不會像其它普通網站那樣,客戶可以選擇忽略廣告或是用某些軟件屏蔽掉廣告。這是一種自然的,比較有效的營銷方式。

5.微博營銷。

     微博有便捷性,背對臉,原創性三大特點,以獨特的傳播方式,為企業帶來新的營銷機會。微博記錄了用戶自己日常的真實想法、愛好、需求、計劃、感想等,企業可以通過微博獲取更多的消費者反饋信息,更有效地了解消費者行為,制定更貼切或者更優化的產品策略和營銷策略。微博營銷是當下最為時尚和前端的營銷方式之一。

6.微信營銷。

    微信作為新興的公眾平臺,在營銷方面顯示了獨特的優勢,如:漂流瓶、陌生人打招呼、朋友圈等都可以作為營銷的工具,此外,企業可以利用微信帳戶與企業的所有會員建立一種非地理意義上的專門化社群,以消費者對品牌的情感利益為聯系紐帶,品牌與消費者充分互動,提供有價值的服務,構建和消費者之間強有力的關系,并最終通過交易支付實現粉絲經濟。

六、網絡營銷未來展望
 

    在中國這個多元化的社會,網絡營銷全方位多方向發展,個性化和創新是我們追求的趨勢,為了使企業可以得到更好的發展,及時了解信息,分析調整企業策略,發展更多的營銷方式是我們當下需要做的。我國的網絡營銷雖然起步較晚,但伴隨著人們網銷意識的迅速覺醒及計算機網絡的大范圍普及,使得網絡營銷在十幾年間取得了良好的發展。我國企業在網絡營銷的運用上還不夠嫻熟,但人們尋求改進的步伐一直沒有停止,著力進行網銷潛力的深度挖掘,為網絡營銷營造了良好的發展氛圍,提供了廣闊的發展前景。
 

六、結語
    總之,在改革開放的今天,企業要想搞得好,不僅領導干部要作風正派,企業的管理方式也將影響其今后的發展狀況。采取民主管理方式是社會主義民主政治建設的廣泛實踐;而廠務公開既是依靠職工辦好企業的主要形式,又是民主管理的主要手段。真正讓廠務公開在企業民主管理工作中發揮實效,必須強化群眾的民主監督,發揮好職代會和職工代表的作用,才能確保真公開、不流于形式,使企業步入科學化發展新境界。

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